وضعیت اشتراک از داخل داشبورد و برای همان فضای کاری قابل بررسی است. نام پلن، وضعیت فعلی و در اشتراک‌های مدت‌دار زمان باقی‌مانده را از همان صفحه کنترل کنید و برای قیمت و شرایط، فقط اطلاعات جاری سامانه را مبنا قرار دهید.
قبل از تمدید، ارتقا یا پیگیری یک پرداخت، اول مطمئن شوید روی همان فضای کاری موردنظر قرار دارید و اطلاعات اشتراک همان مرکز را می‌بینید.
پلن فعال یا وضعیت فعلی سرویس را برای همان فضای کاری کنترل کنید.
در اشتراک‌های مدت‌دار، مدت باقی‌مانده تا پایان دوره را از همان وضعیت جاری ببینید.
برای انتخاب گزینه جدید، از صفحه پلنها و پرداخت همان زمان استفاده کنید.
مرکز و فضای کاری فعال باید همان جایی باشد که خرید یا فعالسازی برای آن انجام شده است.
نام پلن، وضعیت فعال و در صورت وجود، زمان باقی‌مانده را مرور کنید.
قیمت و شرایط را فقط از صفحه پلنها و پرداخت همان لحظه بخوانید.
اگر وضعیت با انتظار شما تطابق ندارد، اطلاعات لازم را آماده و از پشتیبانی پیگیری کنید.
برای تصمیم مالی، قیمت، مدت و شرایطی را مبنا قرار دهید که همان لحظه در صفحه پلنها و پرداخت داخل شیفتنویس نمایش داده میشود.
عدد داخل مقاله، پیام قدیمی، اسکرین‌شات یا مکالمه قبلی ممکن است مربوط به شرایط گذشته باشد و نباید جای صفحه جاری سامانه را بگیرد.
قبل از ارسال درخواست پشتیبانی، این موارد را به‌ترتیب بررسی کنید تا مشخص شود مغایرت از انتخاب فضای کاری، حساب یا وضعیت نمایش داده‌شده نیست:
مطمئن شوید با همان حسابی وارد شده‌اید که فرآیند خرید یا فعالسازی از آن انجام شده است.
مرکز یا فضای کاری فعال را با مرکزی که اشتراک برای آن تهیه شده تطبیق دهید.
وضعیت جاری را از خود صفحه پلنها بررسی کنید و به اسکرین یا اطلاعات قدیمی تکیه نکنید.
نام فضای کاری، زمان تقریبی پرداخت و جزئیات غیرحساس لازم برای بررسی را آماده کنید.
نام فضای کاری، زمان تقریبی پرداخت، وضعیت فعلی که در سامانه می‌بینید و شرح کوتاه چیزی که انتظار داشته‌اید.
رمز عبور، کد یک‌بارمصرف، اطلاعات کامل کارت بانکی یا هر داده حساس غیرضروری را در پیام پشتیبانی قرار ندهید.
اشتراک را باید در همان مرکزی بررسی کنید که خرید یا فعالسازی برای آن انجام شده است.
مبلغ یا شرایط یک مقاله یا پیام قبلی ممکن است دیگر معتبر نباشد.
برای بررسی اشتراک معمولاً نیازی به رمز، OTP یا اطلاعات کامل کارت بانکی نیست.
قیمت و شرایط معتبر همان اطلاعاتی است که در صفحه جاری «پلنها و پرداخت» داخل شیفتنویس نمایش داده میشود.
اول همان حساب و فضای کاری را کنترل کنید، صفحه پلنها را دوباره بازبینی کنید و اگر مغایرت باقی ماند از پشتیبانی پیگیری کنید.
نام فضای کاری، زمان تقریبی پرداخت و شرح وضعیت فعلی معمولاً برای شروع بررسی مفید است. رمز عبور، OTP و اطلاعات کامل کارت بانکی را ارسال نکنید.